Technische ondersteuning

Met wereldwijd meer dan 100 klantondersteuningscentra, is technische ondersteuning van Hexagon Manufacturing Intelligence altijd binnen handbereik.

Elke gebruiker van apparatuur weet dat het minimaliseren van machine-uitvaltijd de belangrijkste factor is om het hoogste rendement uit een investering te halen. Daarom heeft Hexagon zijn technische-ondersteuningsnetwerk strategisch verspreid over de wereld en blijft het netwerk zich uitbreiden. De nationale callcentra verzamelen alle serviceverzoeken en coördineren de activiteiten van de lokale servicetechnici voor een snelle respons.

Onderhoudstechnici zijn getraind om het onderhoud van alle Hexagon-producten te garanderen. Zij worden voortdurend op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen van elk meetsysteem door de mensen die het systeem hebben ontwikkeld en geproduceerd, van coördinatenmeetmachines (CMMs) en lasertrackers, tot mobiele meetarmen. Hierdoor beschikken de onderhoudstechnici van Hexagon over de benodigde expertise om uw problemen op te lossen, ofwel door ondersteuning op afstand te bieden via een online verbinding of een telefonisch adviesgesprek, of anders door, indien nodig, ondersteuning op locatie te bieden.

Technische serviceopdrachten, zoals regulier onderhoud, reparatie of afstelling vereisen vaak expertise en speciaal gereedschap en gecertificeerde reserveonderdelen. Door te voldoen aan deze criteria en te voorzien in uw behoeften, kan Hexagon garanderen dat de functionaliteit en nauwkeurigheid van uw meetinstrument perfect hersteld kan worden.