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Découvrez Smart Community
Dès qu’une nouvelle technologie de l’information est intégrée aux systèmes informatiques en constante évolution, des besoins techniques peuvent survenir. Quel que soit l’endroit du monde où se trouve un client, la division Asset Lifecycle Intelligence d’Hexagon peut fournir une assistance à la mise en œuvre, des mises à jour continues des produits et un support technique.
Smart Community est le système de réponse aux clients (CRS) d’Hexagon, disponible dans le monde entier pour tous nos clients de maintenance actuels. Smart Community permet d’accéder aux services suivants :
- Flux de création de cas intelligent
- Communication par chat
- Recherche de cas intelligente à l’aide de filtres rapides
- Tableaux de bord et fonctionnalités de création de rapports uniques
- Base de données de connaissances
- Conseils techniques
- Téléchargements
- Matrices de compatibilité
- Calendriers de lancement des produits
- Annonces
Nouveaux utilisateurs
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Contrôle et optimisation en continu grâce au soutien d’experts 24 h/24 et 7j/7
Maintenir et contrôler une infrastructure mondiale ne fait pas partie de votre cœur de métier. Disposer des ressources adaptées en temps voulu et au bon endroit est coûteux et représente un véritable défi. Intergraph Smart® Cloud fournit les bonnes ressources à moindre coût, libérant ainsi votre personnel pour qu’il se concentre sur les activités qui différencient votre entreprise. Votre organisation tire profit d’une interface unique auprès d’un partenaire dont la responsabilité est de s’attaquer à tous les problèmes.
Fournisseur mondial de confiance
En tant que fournisseur mondial de tous vos besoins en assistance, nous vous aidons à rentabiliser vos investissements technologiques.
Personnel d’assistance chevronné
Notre personnel technique, qui compte de nombreuses années d’expérience dans l’industrie, est là pour vous aider à répondre à vos besoins en assistance.
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Certification ISO 9001
Le fait que nous sommes certifiés ISO 9001 témoigne de notre engagement qualité.