Подробнее о PPM Smart Community


Подробнее о Smart Community

Каждый раз при включении новой информационной технологии в состав развивающихся ИТ-систем может потребоваться техническая помощь. Независимо от местоположения клиента, подразделение Asset Lifecycle Intelligence компании Hexagon может предоставить помощь по внедрению, обновлению программного обеспечения и техническую поддержку.

Smart Community — это система технической поддержки Hexagon, доступная всем клиентам с действующим договором на обслуживание.  Smart Community обеспечивает доступ к следующим разделам:

  • Интеллектуальная процедура создания запросов
  • Общение с коллегами
  • Интеллектуальный поиск тем с помощью быстрых фильтров
  • Уникальные информационные панели и функции подготовки отчетов
  • База знаний
  • Технические советы
  • Загрузки
  • Матрица совместимости
  • Планы выпуска продуктов
  • Объявления

Новые пользователи

Если у вас нет учетной записи, запросите доступ. Как только вы получите доступ к Smart Community, вы также сможете пользоваться базой знаний, техническими рекомендациями и материалами для загрузки.

Существующие пользователи

У вас уже есть учетная запись? Получите доступ к своим обращениям в службу поддержки на портале Smart Community. Вы также сможете пользоваться базой знаний, техническими рекомендациями и материалами для загрузки.

Видео о Smart Community

Smart Community — новый портал поддержки компании Hexagon. Посмотреть ознакомительное видео!

Надежный глобальный поставщик

Наша цель — обеспечить вам поддержку в любой точке мира и максимальную отдачу от технологических инвестиций.

Квалифицированные технические специалисты

Технические специалисты с многолетним опытом окажут вам всю необходимую поддержку.

Уведомления службы поддержки

Подписка на уведомления службы технической поддержки о выпуске пакетов обновлений, исправлений, новых версий продуктов и др.

Онлайн-система самообслуживания

В базе знаний можно искать ответы на интересующие вопросы и получать информацию о поддержке в любое время.

Информация о продуктах

Возможность загружать техническую документацию и другие материалы для различных версий продуктов.

Сертификат ISO 9001

Сертификат ISO 9001 демонстрирует наше стремление к высокому качеству.

Поддержка EcoSys

Войдите в систему Smart Community, если у вас уже есть к ней доступ. В противном случае запросите доступ с помощью указанной ниже ссылки

Решения CADWorx & Analysis

Чтобы получить поддержку, войдите в систему Smart Community, если у вас уже есть учетная запись в ней. В противном случае обратитесь к местному официальному представителю. Если у вас есть договор технического обслуживания или вы не знаете контактных данных своего специалиста службы поддержки, запросите доступ. Иностранных клиентов просим найти страну пребывания с помощью указанной ниже ссылки и обратиться в местную службу поддержки по электронной почте или телефону. При наличии доступа к PPM Smart Community специалист местной службы поддержки предоставит вам инструкции для подачи заявок на обслуживание через Интернет.

Непрерывная оптимизация и наблюдение при поддержке экспертов в режиме 24/7

Сопровождение глобальной инфраструктуры и наблюдение за ней не относятся к профилю вашей деятельности. Обеспечение подходящих ресурсов в нужное время в нужном месте — сложная и затратная задача. Intergraph Smart® Cloud предоставляет необходимые ресурсы по более низкой цене и позволяет вашим специалистам сосредоточиться на развитии конкурентных преимуществ компании. Ваша организация получает возможность делегировать решение всех задач одному ответственному партнеру.