Подробнее о Smart Community
Каждый раз при включении новой информационной технологии в состав развивающихся ИТ-систем может потребоваться техническая помощь. Независимо от местоположения клиента, подразделение Asset Lifecycle Intelligence компании Hexagon может предоставить помощь по внедрению, обновлению программного обеспечения и техническую поддержку.
Smart Community — это система технической поддержки Hexagon, доступная всем клиентам с действующим договором на обслуживание. Smart Community обеспечивает доступ к следующим разделам:
- Интеллектуальная процедура создания запросов
- Общение с коллегами
- Интеллектуальный поиск тем с помощью быстрых фильтров
- Уникальные информационные панели и функции подготовки отчетов
- База знаний
- Технические советы
- Загрузки
- Матрица совместимости
- Планы выпуска продуктов
- Объявления
Новые пользователи
Если у вас нет учетной записи, запросите доступ. Как только вы получите доступ к Smart Community, вы также сможете пользоваться базой знаний, техническими рекомендациями и материалами для загрузки.
Существующие пользователи
У вас уже есть учетная запись? Получите доступ к своим обращениям в службу поддержки на портале Smart Community. Вы также сможете пользоваться базой знаний, техническими рекомендациями и материалами для загрузки.
Непрерывная оптимизация и наблюдение при поддержке экспертов в режиме 24/7
Сопровождение глобальной инфраструктуры и наблюдение за ней не относятся к профилю вашей деятельности. Обеспечение подходящих ресурсов в нужное время в нужном месте — сложная и затратная задача. Intergraph Smart® Cloud предоставляет необходимые ресурсы по более низкой цене и позволяет вашим специалистам сосредоточиться на развитии конкурентных преимуществ компании. Ваша организация получает возможность делегировать решение всех задач одному ответственному партнеру.
Надежный глобальный поставщик
Наша цель — обеспечить вам поддержку в любой точке мира и максимальную отдачу от технологических инвестиций.
Квалифицированные технические специалисты
Технические специалисты с многолетним опытом окажут вам всю необходимую поддержку.
Уведомления службы поддержки
Подписка на уведомления службы технической поддержки о выпуске пакетов обновлений, исправлений, новых версий продуктов и др.
Онлайн-система самообслуживания
В базе знаний можно искать ответы на интересующие вопросы и получать информацию о поддержке в любое время.
Информация о продуктах
Возможность загружать техническую документацию и другие материалы для различных версий продуктов.