Assistance dans la région Amériques

Dès qu’une nouvelle technologie de l’information est intégrée aux systèmes informatiques en constante évolution, des besoins techniques peuvent survenir. Quel que soit l’endroit du monde où se trouve un client, la division Asset Lifecycle Intelligence d’Hexagon peut fournir une assistance à la mise en œuvre, des mises à jour continues des produits et un support technique.

Smart Community est le système de réponse aux clients (CRS) d’Hexagon, disponible dans le monde entier pour tous nos clients de maintenance actuels.  Smart Community permet d’accéder aux services suivants :

  • Flux de création de cas intelligent
  • Communication par chat
  • Recherche de cas intelligente à l’aide de filtres rapides
  • Tableaux de bord et fonctionnalités de création de rapports uniques
  • Base de données de connaissances
  • Conseils techniques
  • Téléchargements
  • Matrices de compatibilité
  • Calendriers de lancement des produits
  • Annonces

États-Unis et Canada

Connectez-vous à Smart Community si vous y avez déjà accès. Si vous n’avez pas accès à Smart Community, faites une demande de connexion.
La ligne téléphonique d’information locale est le 1-800-766-7701 (lun. - ven. de 7 h à 19 h HNC)

Mexique

Connectez-vous à Smart Communitysi vous y avez déjà accès. Si vous n’avez pas accès à Smart Community, faites une demande de connexion.
La ligne d’information locale est le +52 (55) 5525-5554.

Venezuela

Connectez-vous à Smart Communitysi vous y avez déjà accès. Si vous n’avez pas accès à Smart Community, faites une demande de connexion.
La ligne d’information locale est le +58-212-9595344 (clients du Vénézuela uniquement).