Logiciel de dispatch assisté par ordinateur

La suite HxGN OnCall Dispatch permet à la police, aux pompiers, aux services d’aide médicale d’urgence et aux agences de communication de bien gérer les incidents et leurs capacités de prise d’appels, pour de meilleurs services lors de situations d’urgence ou d’événements majeurs.

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HxGN OnCall Dispatch est une suite flexible de capacités de gestion des incidents de nouvelle génération. Cette suite est compatible avec les SaaS (Software as a Service) ou les solutions hébergées par les clients sur site. Intelligemment conçue, elle augmente les capacités de gestion des incidents des centres de réception des appels d’urgence (PSAP), des salles de contrôle des urgences, des stations, des unités ou de tout endroit où doivent se rendre les premiers intervenants.

HxGN OnCall Dispatch, une solution hors des sentiers battus pour aider votre agence à :

  • Transformer l’expérience du preneur d’appels et du dispatcher.
  • Créer des liens entre les fonctions, pour une sécurité et une efficacité améliorées.
  • Améliorer la collaboration multi-agences
  • Soutenir les organisations agiles et les systèmes informatiques durables.
  • Fournir un meilleur service et un retour sur investissement plus élevé.
  • Favoriser les rapports, la transparence et la responsabilité.

Avantages

Agilité accrue et réduction des coûts

Réduire les exigences de codage personnalisé pour s’adapter plus rapidement à l’évolution des demandes et des technologies, tout en réduisant les coûts et les charges administratives.

Expérience utilisateur transformatrice

Améliorer les performances et la productivité des preneurs d’appels et des dispatchers grâce à des interfaces optimisées, des flux de travail et d’autres attributs pensés pour l’expérience utilisateur (UX).

Coordination et collaboration améliorées

Fournir des réponses plus efficaces, des capacités accrues et une meilleure coordination en connectant les utilisateurs, que soient leurs fonctions, agences et juridictions.

Clients

Police, pompiers et service d’urgence

Fournit à la police, aux pompiers et aux services d’urgence des outils pour améliorer la gestion des incidents, déployer et gérer les ressources, améliorer les opérations et réagir avec rapidité et efficacité.

Superviseurs et managers

Fournit aux superviseurs et aux managers des solutions pour maintenir la visibilité et le contrôle des opérations en direct et des ressources en développement et pour utiliser les ressources de façon plus efficace et efficiente.

Preneurs d’appels et dispatchers

Fournit aux preneurs d’appels et aux dispatchers une expérience utilisateur transformatrice qui accroît la clarté, offre une meilleure connaissance et des flux de travail optimisés.

Solutions de sécurité et de surveillance

Hexagon fournit des solutions de sécurité end-to-end , y compris des outils pour détecter, évaluer, répondre et collaborer.

HxGN OnCall Dispatch | Smart Advisor

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