Einsatzleitsoftware für Notfall- und Katastrophenmanagement

In Notrufzentralen und Einsatzleitstellen zählt oft jede Sekunde. Die Call-Taker und Dispatcher müssen vorfallrelevante Informationen unkompliziert aufnehmen und rasch Maßnahme einleiten können. Advantage liefert ein klares Bild zur Lage und ermöglicht schnellere Verfahrensabläufe, ohne den Anwender mit unnötigen Informationen zu überfrachten. Advantage optimiert die Koordination zwischen der Leitstelle und den Einsatzkräften und unterstützt die Zusammenarbeit über Organisationsgrenzen hinweg. Die Lösung umfasst:

• Eine innovative Benutzererfahrung (UX)
• Schnellere Verfahrensabläufe
• Optimierte Workflows
• Ein umfassendes Lagebild
• Automatische Nutzerunterstützung
• NG112 und eine nachrichtenbasierte Kommunikation mit der Leitstelle
• Einen Kartenanbieter Ihrer Wahl
• Unkomplizierte Konfiguration

Dank der flexiblen Lizenzierungsstruktur und Funktionalität umfasst Advantage auch HxGN OnCall Dispatch | Dashboard für dynamische visuelle Übersichtsdarstellungen von Ereignissen, Einheiten und Aufgaben.

HxGN OnCall Dispatch | Call-Taker ist ein Bestandteil von HxGN OnCall Dispatch | Advantage und ermöglicht Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben, Anrufe anzuzeigen, anzunehmen und zu verwalten und auf dieser Grundlage Ereignisberichte zu erstellen, aktualisieren und weiterzuleiten. Optional zubuchbare Module bieten Funktionen für die Anrufannahme einschließlich der strukturierter Anrufbearbeitung und aller Funktionen, die für die Unterstützung von NG112 und die nachrichtenbasierte Kommunikation mit der Leitzentrale benötigt sind.

Behörden und Organisationen können Call-Taker mit HxGN OnCall Dispatch | Viewer einsetzen, um die Anrufbearbeitung und das Dispatching auf verschiedene Arbeitsgruppen zu verteilen. Die Lösung kann auch mit HxGN OnCall Dispatch | Essentials genutzt werden, wenn Anrufbearbeitung und Dispatching in einem Einsatzleitschritt durchgeführt werden.

HxGN OnCall Dispatch | Viewer von Hexagons Safety, Infrastructure & Geospatial Division bietet eine einfache und kostengünstige Möglichkeit, den Zugriff auf Informationen aus dem Einsatzleitsystem um grundlegende Funktionen zu erweitern und gleichzeitig die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter zu verringern. Der Viewer ist eine benutzerfreundliche Webanwendung, mit der auch Nutzer außerhalb des Leitstellenraums Ereignisse anzeigen, Echtzeit- und Verlaufsinformationen durchsuchen und Vorfälle – sofern es keine Notfälle sind – anlegen können. Die Lösung umfasst:

• Benutzerfreundlichen, webbasierten Zugriff auf Datensätze der Einsatzleitung
• Aufsicht durch Führungskräfte
• Unterstützung verschiedener Rollenkonzepte

Behörden und Organisationen mit getrennt abgewickelter Anruf-Abwicklung und Dispatching können die Anforderungen der Anrufbearbeiter mit HxGN OnCall Dispatch | Call-Taker erfüllen.

Dank HxGN OnCall Dispatch | Dashboard sind Führungskräfte und leitende Mitarbeiter stets über Veränderungen in Anzahl, Typ, Status und räumlicher Verteilung aktueller Ereignisse im Zusammenhang mit den verfügbaren Einsatz-kräften informiert und können somit fundierte Maßnahmen ergreifen, um gesetzte Vorgaben und Leistungsmerkmale zu erfüllen, ohne den Kosten- und Zeitaufwand einer Erstellung nutzerspezifischer Dashboards. Es bietet genaue, dynamische Überblicke über den aktuellen Status und neue Entwicklungen bei Ereignissen und Einheiten. Die Lösung umfasst:

• Standard-Datenverbindungen zum Einsatzleitsystem HxGN OnCall Dispatch
• Vorkonfigurierte Dashboard Gadgets
• Webzugriff, der leicht zu nutzen und zu warten ist
• Präzise und verlässliche Übersichtsdarstellungen mit allen benötigten Informationen
• Geringe Entwicklungs- und Wartungskosten
• Mobile und Remote-Verbindungen
• Minimale Anforderungen an Schulungsaufwand

Dashboard ist ein Echtzeit-Tool, das das Lagebild ergänzt und einen Überblick liefert zu Ereignissen und zum Status von Einsatzkräften im Zuständigkeitsbereich von Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS).

Steigern Sie die Agilität und reduzieren Sie Verwaltungskosten mit HxGN OnCall Dispatch | Administrator, einem hochfunktionalen browserbasierten Tool, das einen einfachen, zentralen Zugriff auf das System ermöglicht. Administrator erleichtert die Konfigurierung, Wartung und Aktualisierung von Clients sowohl an Arbeitsplätzen als auch bei Einheiten. Es unterstützt die Anpassung der Benutzeroberfläche, u.a. das Layout von Bildschirmen und Formularen, befüllt Datenfelder und überschreibt Beschreibungen. Es bietet einen sicheren, flexiblen zugriff auf Daten und Funktionalitäten mit Rollen- und Gruppenbasierten Definitionen. Die Lösung umfasst:

• Zentralisierte Systemkontrolle
• Optimierte Bereitstellung
• Anpassung ohne Programmieraufwand
• Flexible und stabile Zugriffskontrolle
• Leichten Datenaustausch zwischen Umgebungen
• Zuverlässige Workflows
• Unkomplizierte Software- und Konfigurationsupdates

HxGN OnCall Dispatch | Smart Advisor nutzt künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML) und Live-Daten direkt im Dispatch-Client des Einsatzleitsystems und liefert in Echtzeit umsetzbare Erkenntnisse bei komplexen Einsätzen: von Großereignissen über sich rasch entwickelnde umfangreiche Lagegeschehen bis hin zu Wiederholungsdelikten und damit verbundenen Einsätzen. Es befähigt Disponenten und Entscheidungsträger in Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS), früher und effektiver einzugreifen. So lässt sich die Leistungsfähigkeit der BOS verbessern, die Wiederherstellung von Sicherheit und Ordnung beschleunigen und mögliche negative Auswirkungen auf das Gemeinwesen und das BOS-Personal minimieren.

Smart Advisor ist Teil der HxGN OnCall Dispatch Produktsuite und setzt innerhalb von HxGN OnCall Dispatch | Essentials, Advantage, Viewer und Mobile Unit eine Reihe autonomer, analytischer Software-Agenten ein. Wird nicht HxGN OnCall als Softwarebasis genutzt, kann der Smart Advisor auch in einem Browser parallel zu Hexagons I/CAD 9.4 ausgeführt werden.

HxGN OnCall Dispatch | Customer Rules Engine ist ein Tool, das unser Hexagon-Implementierungsteam verwenden kann, um Ihnen bei der Anpassung von HxGN OnCall Dispatch zu helfen. Mit dem Drag-and-Drop-Editor von Customer Rules Engine können die Hexagon-Experten schnell maßgeschneiderte sachbezogene Verfahren und benutzerspezifische Workflows innerhalb von OnCall Dispatch erstellen, um die spezifischen Anforderungen Ihrer Organisation zu erfüllen. Dies umfasst auch automatische Änderungen an der Benutzeroberfläche.

Mit der Customer Rules Engine lässt sich OnCall Dispatch individuell optimieren, indem Hexagon-Experten problemlos Anpassungen oder Feinabstimmungen am Produkt vornehmen. Verfahren können ebenfalls implementiert werden, um Workflows und Funktionen zu unterstützen, die in OnCall Dispatch standardmäßig nicht verfügbar sind.