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Gestione avanzata della distribuzione e delle interruzioni
Tracciare le interruzioni sulla rete, prevedere i tempi di inattività e automatizzare le comunicazioni con i clienti.
London Hydro implementa una piattaforma di risposta vocale per supportare i clienti
La soluzione di Hexagon per la gestione dei guasti ha ridotto il volume delle chiamate al centralino e ha migliorato la comunicazione e la soddisfazione dei clienti.
Hexagon fornisce alle aziende di servizi di pubblica utilità soluzioni per la gestione delle interruzioni di servizio che offrono loro un vantaggio nell'affrontare le interruzioni di servizio. Durante un'interruzione, le nostre soluzioni aiutano le aziende a comprendere le esigenze di riparazione, ad aggiornare i registri durante il ripristino e a tenere informati i clienti durante l'intero processo.
Panoramica
La gestione delle interruzioni è un processo articolato che prevede il rilevamento delle interruzioni di servizio, il calcolo dei materiali di riparazione e dei carichi di lavoro necessari e l'esecuzione del ripristino del servizio agli asset interessati della rete. Include anche la comunicazione alle parti interessate, comprese le notifiche iniziali di interruzione, gli aggiornamenti sui progressi e la conferma del ripristino.
Hexagon fornisce soluzioni unificate che collegano senza soluzione di continuità l'intero processo di gestione delle interruzioni, con tecnologie e funzionalità per il monitoraggio, l'analisi e le operazioni di rete. Le aziende di servizi pubblici possono rilevare le interruzioni, gestire la risposta alle interruzioni, visualizzare i progressi del ripristino dal campo o dall'ufficio e comunicare lo stato del servizio ai clienti. Inoltre, poiché le nostre soluzioni sono costruite utilizzando gli standard di settore per l'interoperabilità, possono essere implementate come parte di sistemi e flussi di lavoro avanzati di gestione della distribuzione o di comunicazione già esistenti.
Scopri i prodotti
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We’re climbing the automation curve
Our transition to Intelligent automation is accelerating. Ultimately, our innovations will give rise to new technologies and applications - many of which we’ve yet to imagine. Today, every Hexagon solution is mapped and tagged according to its level of automation, so customers can clearly track our progress towards the freedom of autonomy.
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Level 0/None:
Human performs all tasks, no data being used
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Level 1/Human-assisted:
Human is in charge of performing tasks but certain functions are automated to simplify control
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Level 2/Partial:
Some tasks are automated so that operation can be autonomous for short periods (or within specific circumstances)
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Level 3/Conditional:
Autonomous operation is possible within certain bounds, but human intervention may be necessary at short notice
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Level 4/High:
Designed to complete required tasks autonomously, but may require human intervention if circumstances change beyond specific bounds
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Level 5/Full:
Control tasks automated under all conditions, but human may request to take over; can complete all expected tasks without human intervention
La nostra influenza sulla sostenibilità
Le nostre soluzioni creano miglioramenti significativi in termini di qualità, efficienza, produttività e sicurezza: gli antidoti allo status quo degli sprechi, dell'inquinamento, della diminuzione dei margini e dell'aumento dei rischi. Esplora i prodotti in evidenza che permettono al settore di affrontare le sfide ambientali nel settore terrestre, aereo e marittimo.
Territorio
Prodotti che hanno un impatto ambientale sul monitoraggio delle foreste, sul riutilizzo dei materiali, sull'agricoltura o sull'uso dell'acqua.
Aria
Prodotti che hanno un impatto ambientale sulle energie rinnovabili, sull'eliminazione dell'inquinamento acustico e sulla mobilità elettrica.
Settore idrico
Prodotti che hanno un impatto ambientale per salvare gli oceani, ridurre l'inquinamento e aumentare l'accesso all'acqua potabile.
