Alerta
Gerenciamento avançado de distribuição e interrupções
Acompanhe interrupções em toda a sua rede, preveja o tempo de inatividade e automatize as comunicações com os clientes.
London Hydro implementa plataforma de resposta por voz para auxiliar clientes
A solução de gerenciamento de interrupções da Hexagon reduziu o volume de chamadas à central e melhorou as comunicações e a satisfação dos clientes.
A Hexagon fornece às empresas de serviços de utilities soluções de gerenciamento de interrupções que proporcionam a elas um diferencial ao lidarem com interrupções de serviços. Durante um evento de interrupção, nossas soluções ajudam empresas de serviços de utilities a entenderem as necessidades de reparo, atualizarem os registros conforme a restauração ocorre e manterem os clientes informados durante todo o processo.
Visão geral
O gerenciamento de interrupções é um processo multifacetado que envolve a detecção de interrupções de serviços, o cálculo de materiais de reparo e cargas de trabalho necessários e a execução da restauração dos serviços para os ativos afetados em toda a rede. Ele também abrange a comunicação com os grupos afetados, incluindo notificações iniciais de interrupção, atualizações sobre o andamento e confirmação da restauração.
A Hexagon fornece soluções unificadas que conectam perfeitamente todo o processo de gerenciamento de interrupções, com tecnologias e recursos para monitoramento, análise e operações de rede. As empresas de utilities podem detectar interrupções, gerenciar suas respostas a interrupções, visualizar o andamento da restauração no campo ou no escritório e comunicar o status do serviço aos clientes. E já que nossas soluções foram desenvolvidas com o uso de normas do setor para interoperabilidade, elas podem ser implementadas como parte do gerenciamento avançado de distribuição ou dos sistemas e fluxos de trabalho de comunicação existentes.
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We’re climbing the automation curve
Our transition to Intelligent automation is accelerating. Ultimately, our innovations will give rise to new technologies and applications - many of which we’ve yet to imagine. Today, every Hexagon solution is mapped and tagged according to its level of automation, so customers can clearly track our progress towards the freedom of autonomy.
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Produtos que causam impacto ambiental no monitoramento florestal, reutilização de materiais, agricultura ou uso de água.
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