Gestión avanzada de la distribución y los cortes de suministro

Realice un seguimiento de las interrupciones en su red, prediga el tiempo de inactividad y automatice las comunicaciones con los clientes. 

edificios urbanos en Londres, Ontario

London Hydro implementa una plataforma de respuesta de voz para prestar su apoyo a los clientes 

La solución de gestión de interrupciones de Hexagon redujo los volúmenes de llamadas de despacho y mejoró las comunicaciones con los clientes y la satisfacción. 

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Hexagon ofrece a las empresas de servicios públicos soluciones de gestión de interrupciones que les dan una ventaja al abordar las interrupciones del servicio. Durante una parada, nuestras soluciones ayudan a los servicios públicos a comprender las necesidades de reparación, actualizar los registros a medida que se produce la restauración y mantener a los clientes informados durante todo el proceso. 

Información general

La gestión de interrupciones es un proceso multifacético que implica la detección de interrupciones del servicio, el cálculo de las cargas de trabajo y los materiales de reparación necesarios y la ejecución de la restauración del servicio a los activos afectados en toda la red. También incluye la comunicación con las partes afectadas, incluidas las notificaciones iniciales de interrupción del servicio, las actualizaciones sobre el progreso y la confirmación de la restauración. 

Hexagon ofrece soluciones unificadas que conectan sin problemas todo el proceso de gestión de interrupciones, con tecnologías y capacidades para el seguimiento de redes, análisis y operaciones. Las empresas de servicios públicos pueden detectar interrupciones, gestionar su respuesta ante interrupciones, ver el progreso de la restauración desde el campo u oficina y comunicar el estado del servicio a los clientes. Y dado que nuestras soluciones se construyen utilizando estándares de la industria para la interoperabilidad, se pueden implementar como parte de la gestión de distribución avanzada existente o de los sistemas y flujos de trabajo de comunicaciones. 

soporte metálico de la línea eléctrica en el centro de una carretera

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