Gestión avanzada de la distribución y los cortes de suministro
Realice un seguimiento de las interrupciones en su red, prediga el tiempo de inactividad y automatice las comunicaciones con los clientes.
London Hydro implementa una plataforma de respuesta de voz para prestar su apoyo a los clientes
La solución de gestión de interrupciones de Hexagon redujo los volúmenes de llamadas de despacho y mejoró las comunicaciones con los clientes y la satisfacción.
Hexagon ofrece a las empresas de servicios públicos soluciones de gestión de interrupciones que les dan una ventaja al abordar las interrupciones del servicio. Durante una parada, nuestras soluciones ayudan a los servicios públicos a comprender las necesidades de reparación, actualizar los registros a medida que se produce la restauración y mantener a los clientes informados durante todo el proceso.
Información general
La gestión de interrupciones es un proceso multifacético que implica la detección de interrupciones del servicio, el cálculo de las cargas de trabajo y los materiales de reparación necesarios y la ejecución de la restauración del servicio a los activos afectados en toda la red. También incluye la comunicación con las partes afectadas, incluidas las notificaciones iniciales de interrupción del servicio, las actualizaciones sobre el progreso y la confirmación de la restauración.
Hexagon ofrece soluciones unificadas que conectan sin problemas todo el proceso de gestión de interrupciones, con tecnologías y capacidades para el seguimiento de redes, análisis y operaciones. Las empresas de servicios públicos pueden detectar interrupciones, gestionar su respuesta ante interrupciones, ver el progreso de la restauración desde el campo u oficina y comunicar el estado del servicio a los clientes. Y dado que nuestras soluciones se construyen utilizando estándares de la industria para la interoperabilidad, se pueden implementar como parte de la gestión de distribución avanzada existente o de los sistemas y flujos de trabajo de comunicaciones.
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Incrementamos la curva de la automatización
Nuestra transición hacia la automatización inteligente se está acelerando. A la larga, nuestras innovaciones darán lugar a nuevas tecnologías y aplicaciones, muchas de las cuales aún están por descubrir. Hoy en día, cada solución de Hexagon se mapea y etiqueta según su nivel de automatización, por lo que los clientes pueden hacer un seguimiento claro de nuestro progreso hacia la libertad que proporciona la autonomía.
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Nivel 0/Ninguno:
El ser humano realiza todas las tareas, no se utilizan datos
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Nivel 1/Asistencia humana:
El ser humano se encarga de realizar las tareas, pero algunas funciones están automatizadas para simplificar el control
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Nivel 2/Parcial:
Algunas tareas están automatizadas para que el funcionamiento pueda ser autónomo durante períodos cortos (o en circunstancias específicas)
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Nivel 3/Condicional:
El funcionamiento autónomo es posible dentro de ciertos límites, pero la intervención humana puede ser necesaria con poca antelación
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Nivel 4/Alto:
Diseñado para completar las tareas requeridas de forma autónoma, pero puede requerir intervención humana si las circunstancias cambian más allá de límites específicos
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Nivel 5/Completo:
Tareas de control automatizadas en todas las condiciones, pero el ser humano puede solicitar hacerse cargo; puede completar todas las tareas requeridas sin intervención humana
Tierra
Productos que tienen un impacto medioambiental en el control forestal, la reutilización de materiales, la agricultura o el uso del agua.
Ventilación
Productos que tienen un impacto medioambiental en las energías renovables, la eliminación de la contaminación acústica y la electromovilidad.
Agua
Productos que tienen un impacto ambiental en la conservación de nuestros océanos, la reducción de la contaminación y el aumento del acceso a agua limpia.
