エキスパートをチームに追加する

Hexagonのサービス＆サポートチームは、ソフトウェアの初期設定と統合、効率を最大化するための継続的なサポートの両方を提供する準備が整っています。当社のチームは、お客様の延長線上にあるとお考ください。当社の目標はお客様の生産性を維持することです。

IEEE 610.12-1990によると、ソフトウェア保守とは、ソフトウェア製品を納品した後に、エラーの修正、性能などの向上、環境の変化に対応するための修正を行うことであるとしています。広い意味では、規格に記載された変更に伴う、あるいはそれをサポートするサービスや対策も、ソフトウェア保守と見なすことができます。

Hexagonでは、ソフトウェアのアップデートをサポートするサービスや対策は、アップデートそのものと同じくらい重要です。アプリケーションエンジニアは、常に最新のバージョンに更新し、お客様をサポートします。

サポート特典は以下の通りです:

• 新ソフトウェアのインストールと設定に関するあらゆるニーズに対応する無償リモートサポート*
• 専任のアプリケーションエンジニアによるパーソナライズドサポート
• 優先的な技術支援と一般的なトラブルシューティング
• 業界の技術専門家が作成した論文や資料の閲覧

*一部除外・制限事項があります