Logiciel de dispatch assisté par ordinateur

Lorsque chaque seconde compte, les PSAP doivent exploiter les informations pertinentes pour évaluer rapidement des situations complexes et réagir plus efficacement. Transformez les capacités des preneurs d’appels et des dispatchers grâce à HxGN OnCall Dispatch | Advantage, qui propose une connaissance de la situation plus riche sans surcharger l’opérateur. Avec Advantage, les agences améliorent la collaboration et la coordination entre les PSAP, les unités et les agents sur le terrain. Caractéristiques de la solution :

• Une expérience utilisateur innovante
• Opérations plus rapides
• Flux de travail optimisés
• Meilleure connaissance de la situation
• Assistance automatisée
• Communications NG911/112 (nouvelle génération) et par messages avec les PSAP 
• Fournisseur de cartes de votre choix 
• Configuration aisée

Grâce aux licences et aux fonctionnalités flexibles, Advantage inclut HxGN OnCall Dispatch | Dashboard pour des résumés visuels dynamiques des événements, des unités et des charges de travail.

HxGN OnCall Dispatch | Viewer est une solution simple et abordable pour étendre l’accès aux informations de dispatch en direct et aux fonctions de base en allégeant la pression subie par personnel des PSAP. Depuis un navigateur internet, les utilisateurs extérieurs à la salle de contrôle peuvent visualiser les opérations en direct, rechercher des informations en direct et dans l’historique, ainsi que créer des événements non urgents. Caractéristiques de la solution :

• Accès aux données CAD par internet aisé et en libre service
• Flux de travail de supervision  et de non-urgences 
• Assistance aux rôles diversifiés

Les agences dont les fonctions de dispatch et de prise d’appels sont indépendantes peuvent satisfaire les besoins des preneurs d’appels en déployant Viewer avec HxGN OnCall Dispatch | Call-Taker.

HxGN OnCall Dispatch | Dashboard permet au personnel de la salle de contrôle et aux responsables de rester au courant des opérations et des tendances en développement en temps réel, sans les coûts ou les retards associés au développement, au déploiement et à la maintenance de solutions personnalisées. Dashboard livre des résumés dynamiques et concis des statuts en temps réel et des tendances en émergence pour les événements et les unités. Caractéristiques de la solution :

• Connexions de données originales pour HxGN OnCall Dispatch 
• Gadgets de tableau de bord préconfigurés 
• Accès à Internet facile à utiliser et à maintenir 
• Vues opérationnelles de PSAS concises issues d’une source unique 
• Coûts de maintenance et de développement durable 
• Accès mobile et à distance 
• Seule une formation minimale est nécessaire

Dashboard résume les données en temps réel et les historiques à court terme en continu pour maintenir une connaissance de la situation, améliorer la prise de décision et atteindre les objectifs de performance.

Augmentez votre agilité et réduisez vos frais de gestion grâce à HxGN OnCall Dispatch | Administrator, un outil puissant basé sur un navigateur qui permet un contrôle simple et centralisé du système. Administrator optimise la configuration, la maintenance et la mise à jour des clients, tant dans les bureaux qu’au sein des unités. Il favorise la personnalisation de l’interface utilisateur, notamment la mise en page des écrans et des formulaires, l’ajout de champs de données et le remplacement des étiquettes. Il permet également un contrôle d’accès flexible et sécurisé aux données et fonctionnalités disponibles, sur la base de définitions reposant sur les groupes et les rôles. Caractéristiques de la solution :

• Contrôle du système centralisé 
• Déploiement optimisé 
• Personnalisation sans travail de codage 
• Contrôle d’accès flexible et robuste 
• Transfert facile de données entre environnements 
• Flux de travail solide 
• Mises à jour simples du logiciel et de la configuration

Administrator utilise un processus d’authentification unique et des protocoles d’autorisation standard pour sécuriser l’accès au système. Toutes les données de configuration sont stockées, les mises à jour n’ont donc pas d’influence sur la configuration de l’utilisateur.

En faisant appel à l’intelligence artificielle (IA), l’apprentissage automatique (AA) et les données en temps réel directement dans le client de dispatch, HxGN OnCall Dispatch | Smart Advisor fournit des informations exploitables en temps réel pendant les urgences complexes, qu’il s’agisse d’événements importants à déclenchement rapide, de récidives ou d’incidents liés. Il permet aux décideurs d’intervenir plus tôt et plus efficacement pour améliorer les résultats, accélérer la reprise et réduire les impacts sur les communautés, les niveaux de service et le personnel.

Faisant partie de la suite de produits HxGN OnCall Dispatch, Smart Advisor utilise un ensemble d’agents logiciels analytiques autonomes au sein de HxGN OnCall Dispatch | Essentials, Advantage, Viewer et Mobile Unit. Smart Advisor peut également être exécuté dans un navigateur avec I/CAD 9.4.