Die Wissenslücke beim Thema Roboter: Warum Vertrautheit die Zukunft der Robotik bestimmen wird
von Burkhard Boeckem, Chief Technology Officer bei Hexagon
ADie Robotikbranche befindet sich an einem Wendepunkt. Die Verbreitung steht kurz vor einem sprunghaften Anstieg, die Investitionen nehmen zu, und die Technologie entwickelt sich rasend schnell weiter. Doch trotz dieser Dynamik dreht sich die Diskussion in der Branche nach wie vor ausschließlich um Technologie und deren Einführung.
Die öffentliche Debatte entwickelt sich jedoch in eine ganz andere Richtung. Während sich Robotik und physische KI rasant weiterentwickeln, prägt eine Variable mehr als jede andere die Zukunft – die Menschen. Nicht Branchenführer, Influencer oder Futuristen. Ganz normale Menschen. Und wenn man ihnen zuhört, dreht sich die Diskussion immer wieder um dieselbe Frage: Sollten wir uns Sorgen machen?
Für alle Organisationen, die ein Interesse daran haben, wohin sich die Robotik entwickelt, zeigt die „Robot Generation“-Studie von Hexagon, für die 18.000 Erwachsene und Kinder in neun Ländern befragt wurden, dass Besorgnis nicht der richtige Ausgangspunkt ist. Der Faktor, der alles von der öffentlichen Meinung bis hin zu nationalen Automatisierungsstrategien prägt, ist viel einfacher: Vertrautheit.
Eine Geschichte zweier Perspektiven
Die Zahlen sprechen für sich. Die Angst vor Robotern hängt stark vom jeweiligen Kontext ab und nimmt zu oder ab, je nachdem, wie vertraut die Menschen mit Beispielen aus der Praxis sind. In China haben 75 % der Erwachsenen bereits einen Roboter in der Realität gesehen oder benutzt. In Großbritannien können nur 30 % das Gleiche sagen. Und wenn man genauer hinschaut, zeigt die Forschung eindeutig, dass eine höhere Akzeptanz mit größerem Vertrauen einhergeht, während eine geringere Akzeptanz mit größerer Skepsis verbunden ist.
In der gesamten Studie erwies sich China als das Land mit der positivsten Einstellung gegenüber Robotern. Die hohe Sichtbarkeit hat zu einer starken Stimmungsschleife geführt. 81 % der erwachsenen Chinesen sind begeistert, wenn sie an Roboter denken, und 76 % fühlen sich wohl, mit ihnen in industriellen Umgebungen zu interagieren. In Südkorea, das die höchste Roboterdichte der Welt aufweist, äußern nur 29 % der Erwachsenen Besorgnis über die Technologie.
Im Gegensatz dazu führt die geringe Präsenz im Vereinigten Königreich zu geringer Begeisterung und großer Besorgnis. Mit 52 % der Erwachsenen, die angeben, sich Sorgen zu machen, wenn sie an die Interaktion mit oder die Zusammenarbeit mit Robotern denken, liegt das Vereinigte Königreich bei der Angst vor Robotern an erster Stelle. Nur 53 % der Erwachsenen geben an, dass sie sich mit der Interaktion mit Robotern in Fabriken und Lagerhäusern wohlfühlen würden – der niedrigste Wert in der Studie. In den USA zeigt sich ein ähnliches Muster. Nur 35 % der Amerikaner geben an, Roboter gesehen oder genutzt zu haben – das ist der zweitniedrigste Wert nach Großbritannien –, und diese geringe Präsenz spiegelt sich in einer erhöhten Besorgnis wider: 45 % der Erwachsenen in den USA berichten, dass sie sich Sorgen machen, wenn sie an Roboter denken – auch hier liegt der Wert an zweiter Stelle hinter dem Vereinigten Königreich.
Was sich abzeichnet, ist nicht nur ein Unterschied in der Stimmung, sondern eine unterschiedliche Entwicklung. In Teilen Asiens stärkt die Vertrautheit die Akzeptanz und beschleunigt die Verbreitung. Im Vereinigten Königreich, in den USA und in weiten Teilen Europas wird die Einstellung nach wie vor eher von Unsicherheit als von Erfahrung geprägt – was diese Dynamik bremst.
Sollte diese Lücke bestehen bleiben, hat dies weitreichende Auswirkungen. Die Robotik entwickelt sich zu einem entscheidenden Faktor für die Wettbewerbsfähigkeit der Industrie. Länder, die auf dem Weg zur Einführung bereits weiter fortgeschritten sind, bauen nicht nur technische Kapazitäten auf, sondern sorgen auch für gesellschaftliche Akzeptanz. Diejenigen, die hinterherhinken, müssen möglicherweise an beiden Fronten aufholen.
Daher wäre es zu vereinfachend, diese Unterschiede als rein kulturell oder politisch zu verstehen. Was oft als Angstproblem der Öffentlichkeit bezeichnet wird, ist genauer gesagt ein Problem der Sichtbarkeit.
Die Bedenken, die Menschen tatsächlich haben
Es herrscht die weit verbreitete Annahme, dass der Widerstand der Öffentlichkeit gegen die Robotik durch die Angst vor dem Verlust von Arbeitsplätzen motiviert ist. Die Daten unterstützen dies nicht. 51 % der Befragten gaben an, dass das Sicherheitsrisiko durch Hackerangriffe auf Roboter ihre Hauptsorge ist. Der Ersatz von Arbeitskräften lag mit 41 % deutlich darunter.
Die Menschen reagieren nicht auf eine imaginäre Zukunft. Und sie lehnen Roboter auch nicht ab. Sie suchen vielmehr nach Klarheit über deren Rolle. Sie stellen praktische Fragen zu Sicherheit, Zuverlässigkeit und Verantwortlichkeit – Faktoren, die die nationale Haltung in einer Weise prägen, die sich unmittelbar darauf auswirkt, wie die Industrie Automatisierungstechnologien einsetzt.
Die Einführung selbst trägt zwar dazu bei, die kulturelle Vertrautheit zu erhöhen, doch die öffentliche Meinung ist kein nebensächlicher Faktor mehr. Dies ist eine strategische Frage, der die Industrie Beachtung schenken muss.
Wo bereits Vertrauen besteht
63 % der Erwachsenen geben an, dass sie kein Problem damit haben, wenn Roboter in Fabriken und Lagerhäusern eingesetzt werden. Akzeptanz scheint von Klarheit abzuhängen. Wenn ein Roboter innerhalb einer festgelegten Rolle, in einer kontrollierten Umgebung und mit einem transparenten Zweck eingesetzt wird, wächst das Vertrauen der Öffentlichkeit.
Diese Einstellungen bieten klare Grenzen, festgelegte Rollen und einen offensichtlichen Mehrwert, sei es in Bezug auf Sicherheit, Effizienz oder Präzision. Der Widerstand richtet sich nicht gegen die Technologie an sich, sondern gegen die Unklarheit. Was macht das System, unter wessen Aufsicht steht es und welche Folgen hat ein Ausfall?
Es ist also kein Zufall, dass das Unbehagen in Krankenhäusern und Klassenzimmern zunimmt. Je weiter sich Roboter von kontrollierten Industrieumgebungen entfernen, desto mehr wird die Klarheit des Einsatzzwecks zum entscheidenden Faktor.
Grenzen und Vertrauen
Südkorea ist ein gutes Beispiel dafür. Das Land weist eine der höchsten Roboterdichten weltweit auf, dennoch äußern weniger als ein Drittel der Erwachsenen Bedenken hinsichtlich Robotern. Gleichzeitig bleiben die Erwartungen an deren Rolle klar definiert. Nur wenige betrachten sie als Kollegen oder Entscheidungsträger. Ihr Zweck wurde verstanden, und diese Klarheit scheint das Vertrauen zu stärken.
Ein ähnliches Muster ist in China zu sehen. Der Optimismus ist groß, aber er gründet sich auf praktische Erfahrungen. Die Menschen reagieren positiv darauf, dass Roboter bestimmte, klar definierte Aufgaben erfüllen, nicht jedoch auf die Vorstellung, dass sie menschliches Urteilsvermögen ersetzen könnten.
Für uns, die wir Robotik entwickeln und einsetzen, stellt dies keine Einschränkung dar. Es ist ein Gestaltungsprinzip. Klare Rollen, sichtbare Kontrolle und klar definierte Zuständigkeiten sind es, die den Einsatz ermöglichen.
Die wirkliche Herausforderung
Wenn die Robotik die Welt neu gestalten soll, müssen wir die Welt mitnehmen. Vertrauen, nicht Technologie, ist die entscheidende Variable.
Lautstarke Stimmen und Meinungen – seien es nun Futuristen, Technologen oder Panikmacher – prallen aufeinander und übertönen die Stimmen und Meinungen gewöhnlicher Menschen, von denen viele eher mit Science-Fiction-Darstellungen der Robotik vertraut sind als mit der modernen industriellen Realität.
Wir müssen uns der Innovation mit einer gewissen Neugierde dafür nähern, wie Menschen die Robotik erleben. Wo fühlen sie sich wohl? Wo zögern sie? Was hilft ihnen, ein System zu verstehen, und was verunsichert sie?
Diese Fragen werden leicht vernachlässigt. Das sollte nicht so sein.
Wir entwickeln nicht nur Fähigkeiten. Wir gestalten, wie Robotik in der realen Welt erlebt wird. Das bedeutet, dass wir Systeme entwickeln müssen, die Menschen verstehen können, die sich vorhersehbar verhalten und die sich auf natürliche Weise in die Umgebungen einfügen, in denen sie eingesetzt werden.
Die Wissenslücke beim Thema Roboter ist real und hat erhebliche Folgen. Sie lässt sich jedoch durch direkte Begegnung überwinden – durch Roboter, die sichtbar, gut gesteuert und klar zielgerichtet sind.
Organisationen, die dies ernst nehmen, werden mehr tun, als nur die Robotik voranzubringen. Sie werden dazu beitragen, dass sie ihren Platz in der Welt findet.